一文读懂产后康复开店，4点缺一不可（下）

今天接着上一篇文章继续讲：开一家运动产康机构前，要准备什么？（点点左边的蓝色文字查看上一篇文章）\

文章里我们提到了四点，分别是投入预算、计算回报周期、选址、学康复技术，今天接着讲剩下的四点，分别是：品牌发展战略、员工管理、高质量的服务体系、开业活动策划。

01 制定品牌发展战略

一家机构想要做大做强，少不了对品牌发展的长远规划。我们建议橙子康复联盟内的每个机构负责人，把自己的机构当成一家企业来运营。

查阅了资料后，我总结出了三大企业品牌发展战略：

/1.1进攻型品牌发展战略/

要求企业要采取主动出击的方式发展企业，企业当前的更大目标是争夺市场占有率，提高企业品牌形象。

这也是橙子目前选择的品牌发展战略。

依托于行业红利，我们在全国已有33家线下加盟机构，覆盖华中、华南地区多个省会城市，已经形成以深圳为中心的橙子运动康复联盟。

/1.2防御型品牌发展战略/

在这一阶段的企业为保护本身利益，采取各种措施防止竞争者击败自己。

一般该阶段企业已具备一定体量，要确定不要被对手抓住弱点，还要改进自身的弱点，为将来的再次进攻时做好准备。

/1.3退却型品牌发展战略/

当企业经营不利、经济不景气、市场销售疲软时，企业不得不在经营规模、经营指标上做一些暂时的让步，如缩小生产经营规模、压缩支出、裁减人员或者转产转行。

经历过这次疫情，线下机构都遭受了重击。由于前期没有铺开线上业务，连一些大品牌都不得已裁员、关店来缩减成本，这也是大环境下机构为了生存不得已的选择。

好在我们在疫情期间上线了线上公益课，3月份打响第一战，全国联动。让机构负责人通过线上活动跟用户建立联系，让妈妈们在疫情期间也能安安心心进行康复。

02 团队管理

优秀的产后康复师，是一家产康机构的灵魂。

可由于传统产后康复的限制，随着妈妈康复次数的增多，妈妈们对康复师的信任远远超过机构品牌。

机构发展到一定程度，客户会被销售和技术人员带走，机构负责人花了重金培养的康复师，最后往往会选择自立门户，这是传统产康机构负责人担心的问题之一。

<小规模传统产康门店>

那一家机构怎样做到技术上不依赖于康复师，又能让员工乐意为客户服务呢？

橙子的加盟机构会建立员工绩效考核机制，通过妈妈们的每一次康复满意度为康复师打分，分数越高，康复师的薪资越高。

首先，机构负责人应该在保证客户满意度和康复质量的基础上，让员工有可持续性的发展。

其次，机构负责人还要鼓励奖赏具有建设性的行为，注意手下员工的较低层次的需要（收入）是否得到满足。

橙子的这一套员工绩效考核制度，一方面能提高员工自己的收入，一方面还可以鼓励员工提高服务质量，何乐而不为？

03 高质量的服务体系

作为服务行业，产后康复当然首要做好用户服务。

高质量的服务体系要涵盖每位妈妈的整个康复过程，包括康复前的全身评估、康复中的保姆式陪伴、康复后的结业仪式等等。

拿橙子康复联盟内的明星机构四月哺育举例，机构负责人会会和团队的小伙伴分工明确，专人负责产后康复与母乳指导，术业有专攻，来店的妈妈们自然会觉得机构的老师们专业。

另外，四月哺育的产品已有完整的服务流程，团队还会不定期进行修正，比如，课前给每位妈妈准备了康复大礼包，康复师辅助妈妈进行开肩训练，课中会全程陪伴指导康复，缓解妈妈们的心理焦虑，课后安排家庭作业以及定期回访，让妈妈充分得到重视。

一家产康机构是否用心，往往体现在细节之处，妈妈们是能够看到的。所以四月哺育能在半年内开出分店，也就不奇怪了吧？

另外，关于四月哺育更多的服务细节，都在今天的推送的第二条，欢迎查看~

04 开业活动策划

线下机构要想转化开单，线下活动是必不可少的。

经过前期的筹备，机构的基本已经成型，接下来可以开始策划线下活动了，这里暂定为开业活动。

一般来说，开业活动有三大利器：

1. 开业海报：要让目标用户第一眼看到主题并且对活动感兴趣，以便于采取下一步行动。

2. 限时优惠：开业仅有一次，也是难得的获客机会，用类似“直降”、“限时”等字眼营造稀缺感

3. 到店奖品：奖品是为了提高活动参与度，一定要与产后妈妈相关，这样能都减少薅羊毛党的含量。

7月份，橙子康复联盟有5家机构相继开业，分别是：

合肥四月哺育（和昌中心分店）、

瑞安艾玛拉母婴健康管理中心、

苍南思源母乳喂养促进中心、

长沙暖爱哺育、

巴彦淖尔点点哺育中心。

上述每家机构负责人都对开业活动进行了精心策划：从海报设计到社群打卡，从熬夜录课到收获客户，从异业赞助到万元礼品，每一步都得到了橙子康复联盟成员的建议与肯定，足以见小伙伴的用心。

<开业期间成绩>

结合上一篇文章，我们基本把 <开产后康复机构前的准备> 这个主题讲清楚了。

回顾一下，一共讲述了八个部分，分别是：

1.投入预算

2.计算回报周期

3.机构选址

4.学康复技术

5.品牌发展战略

6.员工管理

7.高质量的服务体系

8.开业活动策划

以上内容经过了我们33家加盟机构探索之后总结而成，也是一家产康机构负责人必须提前准备的“八大要点”。

另外，文中举出的例子，是橙子在机构品牌、员工管理、服务质量、活动策划上的一小部分，对于开一家产后康复机构来说远远不够。

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每一个产后康复机构经营的成败都不是由单一因素决定的，所以从投入、回报、选址、康复技术、品牌发展、员工管理、服务等每一个环节都显得尤为重要，千万不要因为这些经营上的坑而错失顾客。

好了，今天的文章就到这里。如果你觉得文章还不错，对你有所启发，可以点个“在看”。你的每个“在看”，都是对我们最大的鼓励。